Allgemeine Geschäftsbedingungen – Hoffnung

Willkommen bei Hoffnung. Mit der Nutzung unserer Website oder der Inanspruchnahme unserer Reinigungs-, Hausmeister- oder Notfalldienste erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen regeln Ihre und unsere Rechte und Pflichten bei der Nutzung der Dienstleistungen von Hoffnung.

1. Angebotene Dienstleistungen

Hoffnung bietet professionelle Dienstleistungen an, darunter:
• Regelmäßige Gebäudereinigung für Wohn- und Gewerbeimmobilien
• Büro- und Gewerbereinigung
• Treppenhausreinigung
• Hausmeisterservice
• Kleinere Reparaturen und Malerarbeiten
• 24-Stunden-Notdienst für Reinigung und Instandhaltung

Alle Dienstleistungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Der Arbeitsumfang wird vor Beginn eines Projekts bestätigt.

2. Dienstleistungsvertrag

• Vor der Leistungserbringung kann Hoffnung ein Beratungsgespräch oder eine Objektbesichtigung durchführen, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen.

• Sie erhalten ein detailliertes Angebot oder einen Serviceplan mit Angabe der Dienstleistungen, Kosten und des Zeitplans.

•  Mit der Annahme des Angebots stimmen Sie den Servicebedingungen, einschließlich Zeitrahmen, Umfang und Gebühren, zu.

3. Terminplanung & Stornierungen

•  Die Serviceleistungen werden je nach Kundenwunsch und Verfügbarkeit der Immobilie geplant.

•  Stornierungen oder Terminverschiebungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden.

•  Hopf behält sich das Recht vor, den Zeitplan aufgrund von Notfällen, Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Umständen anzupassen.

4. Zahlungsbedingungen

•  Die Zahlungsbedingungen werden im Servicevertrag oder auf der Rechnung aufgeführt.

•  Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte oder andere genehmigte Methoden.

  Bei Zahlungsverzug können zusätzliche Gebühren anfallen.

5. Pflichten des Kunden

•  Kunden sollten genaue Angaben zu ihrer Immobilie, deren Zugänglichkeit und ihren spezifischen Serviceanforderungen machen.

•  Zerbrechliche, gefährliche oder wertvolle Gegenstände müssen vor Beginn der Dienstleistungen gesichert werden.

  Kunden müssen uns vor der Dienstleistung alle besonderen Anweisungen oder Anliegen mitteilen.

6. Haftung

• Hoffnung trifft alle Vorkehrungen, um sichere und professionelle Dienstleistungen zu erbringen.

• Wir haften nicht für bereits bestehende Schäden, ungesicherte Gegenstände oder Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

• Im Falle eines von unserem Team verursachten Schadens wird Hoffnung im Rahmen des Zumutbaren angemessene Maßnahmen zur Reparatur oder Entschädigung ergreifen.

7. Notfall- und 24-Stunden-Service

• Unser Notfallservice steht Ihnen rund um die Uhr für dringende Reinigungs- oder Wartungsarbeiten zur Verfügung.

• Die Reaktionszeiten können je nach Ort und Dringlichkeit des Notfalls variieren.

• Die Gebühren für Notfalldienste können von den regulären Servicepreisen abweichen und werden Ihnen im Voraus mitgeteilt.

8. Datenschutz und Datensicherheit

• Alle im Rahmen von Serviceanfragen oder der Nutzung unserer Website erfassten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

• Hoffnung respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und gewährleistet die sichere Speicherung und ausschließliche Verwendung der Daten für servicebezogene Zwecke.

9. Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte der Hoffnung-Website, einschließlich Texte, Bilder und Markenzeichen, sind Eigentum von Hoffnung und urheberrechtlich geschützt.

• Kunden dürfen Website-Inhalte ohne schriftliche Genehmigung weder kopieren, vervielfältigen noch verbreiten.

10. Beendigung der Dienstleistungen

Hoffnung behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen zu beenden, wenn:

• Zahlungsbedingungen nicht eingehalten werden

• Kunden die erforderlichen Zugangsdaten oder Informationen nicht bereitstellen
• Dienstleistungen unter unsicheren oder illegalen Umständen angefordert werden
• Kunden können die Dienstleistungen gemäß dem vereinbarten Zeitplan oder Vertrag mit einer Frist kündigen.

11. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht. Alle Streitigkeiten aus der Nutzung der Dienstleistungen oder der Website unterliegen der Zuständigkeit deutscher Gerichte.

12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hoffnung kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig aktualisieren. Die aktualisierte Version wird mit dem Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite veröffentlicht. Die weitere Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zur Klärung unserer Richtlinien wenden Sie sich bitte an uns.

Hoffnung

📞 Telefon: +49 152 1815 5174
📧 E-Mail: info@hoffnung-in.de